Klacht over Lots of goodies: Geen contact

Mijn Klacht:

2 bestellingen geplaatst op 29 December.
bij nader inzien wou ik 1 bestelling toch liever annuleren ( je bedenken kan ) ik heb meteen een mail gestuurd naar het mail adres dat werd aangegeven.
30 December kreeg ik een mail dat mijn bestelling werd verzonden.
nogmaals een mail gestuurd of ik alsjeblieft de bestelling kan annuleren.
want als ik het binnen krijg moet ik het op eigen kosten retour sturen terwijl ik 2x een mail heb gestuurd.
helaas krijg ik helemaal geen reactie terug.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als mijn bestelling geannuleerd word. en ik gewoon netjes een mail terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 12 september 2020 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Tessa,

Excuses voor het late antwoord op je klacht en dat je nooit antwoord heb gekregen op je mails. We zijn met een klein team, dus helaas hebben we bijvoorbeeld op drukke dagen niet altijd de tijd om alle mails te checken en te beantwoorden. Vooral rond de tijd dat je je bestelling hebt geplaatst, hebben we het vaak razend druk door de feestdagen. Om die reden hebben we je order niet op tijd kunnen annuleren. Excuses voor het ongemak en voor de slechte communicatie.

Liefs en fijn weekend,

Lots of Goodies

Klacht: Geen contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lots of goodies

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels