Mijn Klacht:
Vrijdag 18 SEPTEMBER ruim voor 17;00 uur bestelling gedaan plus verzendkosten zaterdag niets ontvangen nu nog geen track trace ontvangen deze ontving ik dinsdag ochtend , hiervan op maandagavond de 21 ste lering gemaakt via messenger chat
Pas dinsdag volgde de volgende chat wisseling ;
Lots of goodies : Hi Jacqueline! Wat is je ordernummer, dan kijken we het gelijk voor je na! Alvast bedankt! Liefs, XOXO
Ik ; Nu net track en trace ontvangen t komt vanmiddag als t goed is
Maar ja klopt niet met wat jullie beloven ….. ik wil nog graag iets bestellen mag dat zonder verzendkosten?
Lots of goodies :
Ik heb het even nagekeken en ik zie dat je je order 18 oktober hebt geplaatst. Helaas waren we toen dicht vanwege een mogelijke corona besmetting, vandaar dat de orders van die dag pas zaterdag werden ingepakt en maandag verstuurd konden worden. Excuses voor de vertraging. Voor acties omtrent gratis verzenden kan je het beste de stories in de gaten houden! XOXO
Helaas heb ik besloten de artikelen terug te sturen gezien de kwaliteit
Mijn tot nu toe nu beantwoord bericht van vanmiddag kwart over vijf ;
Heel jammer dat dit jullie service is bij mijn eerste geplaatste bestelling : als jullie de moeite hadden genomen , service, om de reden v verlate verzending door te geven had ik er heel anders in gestaan
Nu ik de producten moet retouren blijkt ook nog eens dat PostNL dit niet als brievenbus pakket accepteerd: uiteindelijk heb ik bijna 50% aan verzendkosten betaald voor een bestelling bij jullie
JammerWat
Gewenste Oplossing:
Indien ik de verzend en retour kosten vergoed krijg als blijk van service en goodwill naar nieuwe klanten
(10)
