Klacht: De broek was nog niet in mijn huis

Mikyoung op 20 juni 2019 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Mikyoung, Excuses voor het late antwoord op je klacht. Ik heb het even nagekeken en zie dat je 22 juni bent geholpen via de klantenservice op Facebook Messenger. Hierin werd aangegeven dat de broek helaas tijdelijk niet voorradig was,...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 20 juni 2019

Een klant van Lots of Goodies heeft een klacht ingediend over een ontbrekend artikel in zijn ontvangen bestelling. Hij vraagt naar de status van de ontbrekende broek en verzoekt om een terugbetaling als het artikel niet meer op voorraad is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo.
Mijn order nummer is ORD 58293
Ik heb wel de pakketje ontvangen maar niet alles.
Wanneer krijg ik weer? Als geen voorraad dan mag ik geld terug? De broek kost is 9,99€

Gewenste Oplossing:

Ik zal leuk zijn de broek binnen kort krijgen anders graag de geld terug AUB.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 12 september 2020 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Mikyoung,

Excuses voor het late antwoord op je klacht. Ik heb het even nagekeken en zie dat je 22 juni bent geholpen via de klantenservice op Facebook Messenger. Hierin werd aangegeven dat de broek helaas tijdelijk niet voorradig was, waarop we de broek naar wens hebben gecrediteerd. Hopelijk is daarmee de klacht opgelost!

Mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust!

Liefs en fijn weekend,

Team Lots of Goodies

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM