Klacht: Bestelling niet ontvangen

Koenkarinkids op 05 juli 2018 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op maandagavond 2 juli bestelling geplaatst, zou de volgende dag geleverd worden. Nu op donderdag 5 juli nog niks ontvangen. Geen reactie op mail en pb via Facebook. Na wat speuren op internet kom ik erachter dat ik niet de enige ben…

Gewenste Oplossing:

Wil mn bestelling alsnog ontvangen, liever nog mn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 20 april 2019 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Karin,

Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie en de vertraging van je order.

Helaas door de drukte hadden we een kleine achterstand opgelopen op de mails en de orders. Door die drukte waren we niet in staat om elke dag alle berichten te beantwoorden en alle pakketjes op tijd te versturen. De achterstand was later ingehaald en we dachten alle mails beantwoord te hebben, maar je mails waren onbeantwoord gebleven zien we nu. Sorry voor het gebrek aan antwoord.
We zien dat je order zoals gewenst werd geannuleerd en gecrediteerd en hopen dat het daarmee is opgelost.

We hebben de kritiek en tips van jou en andere klanten meegenomen om ons bedrijf te verbeteren en hopen dat we je wellicht nog een keer mogen verwelkomen in onze winkel of webshop!

Excuses nogmaals voor al het ongemak.

Liefs,

Lots of Goodies

Alle klachten die gemeld zijn door