Bestelling 2 juli 2018 nog steeds niet ontvangen

Question

Op 2 juli bestelling geplaatst onder ordernummer ORD28356 maar liefst 122 euro. Tot op heden geen bestelling en ook geen enkele reactie op mijn diverse mails waarin ik vraag om mijn bestelling af te ronden. Ik word compleet genegeerd, maar mijn geld hebben ze wel al. Schandalig hoe deze webshop met klanten omgaat.

Lots of goodies · Accepted Answer

Hi Ivona,

Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie en de vertraging van je order.

Helaas door de drukte hadden we een kleine achterstand opgelopen op de mails en de orders. Door die drukte waren we niet in staat om elke dag alle berichten te beantwoorden. We hebben deze achterstand inmiddels ingehaald en zien dat je reactie hebt ontvangen. Het was echter natuurlijk niet klantvriendelijk dat je zo lang op antwoord hebt moeten wachten en dat is onze fout, waarvoor excuus.

Ook is je order uiteindelijk behandeld en is er een item geruild, zodat je bestelling de deur uit kon. We hopen dat het daarmee ook is opgelost.

We hebben de kritiek en tips van jou en andere klanten meegenomen om ons bedrijf te verbeteren en hopen dat we je wellicht nog een keer mogen verwelkomen in onze winkel of webshop!

Excuses nogmaals voor al het ongemak.

Liefs,

Lots of Goodies

Klacht: Bestelling 2 juli 2018 nog steeds niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lots of goodies

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling 2 juli 2018 nog steeds niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lots of goodies

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels