Ashley2412 op 08 oktober 2020 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Ashley, Bedankt voor je mail, we helpen je graag verder. Excuses voor het gebrek aan antwoord op je bericht. Ik kan echter geen mail of bericht van je terugvinden. Zou je ons wellicht kunnen laten weten via welke weg...
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week vrijdag een bestelling geplaatst. Woensdag nog niet binnen dus besloten om hun een bericht te sturen met de vraag of er misschien iets mis was met mijn bestelling. Ik kreeg antwoord met de vraag wat mijn ordernummer was die heb ik uiteraard gegeven. Daarna niks meer gehoord en nog steeds mijn bestelling niet binnen. Ik heb er wel 53 euro voor betaald dus niet zomaar een bedrag. Ik wil graag mijn geld terug.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2020 om 13:33 geantwoord
Hi Ashley,
Bedankt voor je mail, we helpen je graag verder. Excuses voor het gebrek aan antwoord op je bericht. Ik kan echter geen mail of bericht van je terugvinden. Zou je ons wellicht kunnen laten weten via welke weg je ons hebt bereikt en onder welke naam? Dan kijken we het gelijk na! Helaas waren de wrap sweaters vertraagd vanaf de leverancier, waardoor we je order niet eerder hebben kunnen verzenden. Je order is inmiddels 8 oktober verstuurd, dus als het goed is, heb je de order al binnen. Indien je alsnog niet tevreden bent, stuur je order gerust retour, dan crediteren we het bedrag bij aankomst van je retour.
In ieder geval excuses voor het ongemak en voor de vertraging. Hopelijk is je order alsnog naar wens.
Liefs,
Team Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
