D hedghe op 05 september 2019 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Danielle, Bedankt voor je bericht, we helpen je graag verder. Excuses voor het late antwoord, we hebben juist niet aangegeven in onze mail of Facebook dat we binnen een dag reageren, omdat we niet elke dag de tijd hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Op 16 augustus item retour gestuurd, tot op de dag van vandaag geen bedrag gecrediteerd en geen antwoord op mijn mails of berichten via fb.
Wanneer ik heb bedrag van het geretourneerde item gemaakte retourkosten ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2019 om 15:47 geantwoord
Hi Danielle,
Bedankt voor je bericht, we helpen je graag verder. Excuses voor het late antwoord, we hebben juist niet aangegeven in onze mail of Facebook dat we binnen een dag reageren, omdat we niet elke dag de tijd hebben om alle berichten te beantwoorden. We willen elke klant graag verder helpen en doen ook onze uiterste best om alles op te lossen. Toen we je mail hadden gelezen hebben we je geld direct gecrediteerd. Het zal naar verwachting na het weekend op je rekening staan!
Liefs,
Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
