Terug

Klacht: Artikelen ontbreekt

JudithKesting op 13 juli 2018 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lots of goodies has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Judith, Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie en de vertraging van je nazending. Helaas door de drukte toentertijd hadden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lots of goodies
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 13 juli 2018

Een klant van Lots of Goodies ontving slechts twee van de drie bestelde artikelen en ontving geen reactie op herhaalde e-mails over het ontbrekende artikel. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, dreigt de klant met juridische stappen als er binnen 48 uur geen antwoord komt.

Mijn Klacht:

Vorige week enkele artikelen besteld. Kreeg na twee dagen slechta 2 van de 3 artikelen thuis. Daarna gemaild met de vraag waar het laatste artikel bleef. Tot op heden NUL reactie. Heb vandaag voor de derde keer gemaild. Als hier nu geen reactie op volgt binnen 48 uur dan schakel ik direct mijn rechtsbijstandverzekering in. Gelukkig is mijn zus advocaat dus dat gaan we hard spelen, gezien alle klachten online.

Gewenste Oplossing:

Als mijn artikel binnen enkele dagen alsnog geleverd wordt, en er een telefoonnummer online komt van dit bedrijf waardoor ze makkelijker te bereiken zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 20 april 2019 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Judith,

Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie en de vertraging van je nazending.

Helaas door de drukte toentertijd hadden we een kleine achterstand opgelopen op de mails en de orders. Deze is inmiddels ingehaald en dachten alles beantwoord te hebben, echter we zien dat jouw mailtjes nog onbeantwoord zijn gebleven, waarvoor excuus.

We zien dat je nazending uiteindelijk is nageleverd en hopen daarmee dat het is opgelost. We hebben de kritiek en tips van jou en andere klanten meegenomen om ons bedrijf te verbeteren en hopen dat we je wellicht nog een keer mogen verwelkomen in onze winkel of webshop!

Excuses nogmaals voor al het ongemak!

Liefs,

Lots of Goodies

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lots of goodies

Alle klachten over Lots of goodies →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Lots of goodies
Zo werkt het