Klacht: Retour

Marita J op 07 juli 2021 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Light in the box klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 juli 2021

Een klant van Light in the Box heeft drie artikelen besteld die na een lange wachttijd zijn geleverd, maar de maten komen niet overeen met de verwachtingen. Ondanks herhaalde verzoeken per e-mail om een retourlabel te ontvangen, heeft de klant geen reactie gekregen, zelfs niet na het opsturen van een foto. De klant vraagt zich af wat te doen, gezien het bedrag van ongeveer €100.

Mijn Klacht:

Heb 3 artikelen besteld en na heel lange termijn ontvangen.
De maten wijken zodanig af,dat geen van de artikelen past.
Heb verschillende mails verstuurd om ’n retourlabel te krijgen.
Nog steeds geen antwoord ontvangen.
Heb zelfs ’n foto meegestuurd,maar ook dit mocht niet baten.
Wat nu te doen,het gaat tenslotte om ongeveer €100.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de artikelen terug kan sturen en mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)