Mijn Klacht:
April 2023 heeft Nederland statiegeld op blikjes ingevoerd.
We zijn nu een ruim een jaar later en bij de Lidl word nog steeds niet alle statiegels flesjes of blikjes geaccepteerd.
Spreek geregeld een medewerker aan zodat hij de blikjes kunnen verwisselen voor de een blikje wat hij wel accepteert.
Dit word gewoon vervelend en het is ook niet fijn voor de medewerkers van de Lidl.
De prullenbak voor flessen automaat zit ook vol met blikjes die de automaat niet pakt.
De klacht heb ik bij de Manager ingediend van Lidl Siersteenlaan Groningen.
De klacht is ingediend bij service en contact van de Lidl.
De manager reageert laconiek.
Service en contact van de Lidl heeft een tegoed bon van 10 euro gegeven, maar is nog steeds niet inhoudelijk op de klacht ingegaan.
10 Euro is leuk maar heb liever dat Lidl inhoudelijk op de klacht ingaat en mee denkt voor een oplossing, zodat ik maar ook andere mensen krijgen waar ze recht op hebben.
Eventuele oplossing: Flessen automaat in orde maken.
Blikjes die niet geaccepteerd worden bij de kassa kunnen inleveren zodat de klanten niet onnodig een medewerker hoeft te zoeken.
Vind jammer dat ik Lidl op deze manier moet benaderen, want het is een goede winkel en deze klacht hadden ze zeer zeker kunnen oplossen,
Gewenste Oplossing:
Eventuele noodoplossing, zolang de flessenautomaat niet na behoren werkt dat de klanten de niet ingenomen blikjes bij de kassa kunnen inleveren.
Hoor graag van de Lidl waarom ze nooit inhoudelijk op mijn klacht zijn ingegaan en alleen tegoedbon hebben gegeven van 10 euro.
(10)
