Klacht: lidl doet niks met klacht

Debje36 op 02 oktober 2024 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2024

Een klant heeft een klacht ingediend bij Lidl over vervuild kookgerei dat bij een recente levering was ontvangen. Na het indienen van de klacht en het opsturen van foto's, kreeg de klant te horen dat hij opnieuw contact moest opnemen, wat leidde tot frustratie omdat hij al alle benodigde informatie had verstrekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Met de levering van een week geleden kwamen 2 stuks kookgerei erbij die te vies waren om aan te pakken, gelijk contact gezocht met de lidl. Werd er gevraagd of ik mijn geld terug wilde of andere, aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Krijg ik vervolgens de melding of ik even foto´s wilde sturen, dit gedaan. Deze klacht ook bij een andere klacht site neergelegd en toen meldde ze dat ik weer contact moest opnemen op dezelfde wijze. Uhm ik heb al foto´s gestuurd en aangegeven wat ermee was!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en niet die smoesjes dat ik contact moet zoeken en mij vervolgens gaan lopen negeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 02 oktober 2024 om 17:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer