Klacht: artikel blijven liggen

adele aartsen op 26 september 2024 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 september 2024

Een klant van Lidl in Dieren heeft op 21 september 2024 een pak toiletpapier van 6,99 euro laten liggen bij de zelfscan kassa. Bij terugkomst de volgende dag, met de kassabon, bleek het artikel niet meer aanwezig en kreeg de klant geen vervangend pak toiletpapier, ondanks haar verzoek aan de manager. De klant voelde zich niet serieus genomen en was teleurgesteld over de afhandeling van haar situatie.

Mijn Klacht:

afgelopen zaterdag 21 sept. 2024 heb ik, zoals elke week ,mijn boodschappen gedaan bij Lidl. in Dieren. Afgerekend bij de zelfscan kassa. Heb daar een pak toiletpapier, 6,99, laten liggen. Ik ben de volgende dag terug gegaan met de kassabon naar de balie , de dame had het zien staan, maar op dat moment stond het er niet meer. Iemand had het weer terug gezet. ik kreeg geen ander pak toiletpapier mee. De manager was stug en wilde van niets weten. Zonder aanziens des persoon weigerde hij mij het artikel alsnog . Ik ben een nette dame van 77 en eerlijk

.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik alsnog mijn pak toiletpapier kan ophalen in de winkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 26 september 2024 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer