Mijn Klacht:
In Oktober 2011 een boerderij gekocht die genomineerd was om te slopen – de bestemming was: vakantiehuis/visvijver.
Hiervoor een standaard aansluiting aangevraagd bij Greenchoice – die via Liander levert. Na eind vorig jaar gebeld te hebben of het maandbedrag niet gereduceerd kon worden, hoorden wij van de telefoniste dat dat eenvoudig was…..We hadden immers een 3x35A aansluiting a € 60,00 per maand, die wij toch niet gebruikten….
Begin dit jaar deze aansluiting op eigen kosten laten wijzigen door Liander en verzocht om coulance – daar wij al die tijd teveel hebben betaald. Hiervoor verschillende keren gebeld en uiteindelijk per mail een klacht ingediend – omdat we alleen telefoontjes kregen “dat een ander zal reageren”. Op basis van de klacht per mail hebben we twee weken geleden een mail ontvangen dat er binnen een week wordt gereageerd……….
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden wanneer er inhoudelijk gereageerd wordt en wij het (voor de 3x35A) ten onrechte in rekening gebrachte bedrag - samen met de kosten voor het wijzigen naar 3x25A retour hebben ontvangen
