Klacht: zeer trage afwikkeling van verzwaring meterkast

Freek Harmsen op 02 juli 2022 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Liander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 2 juli 2022

Een klant van Liander heeft geklaagd over de trage afwikkeling van de verzwaring van de meterkast. Hoewel in februari werd aangegeven dat een datum in mei kon worden gepland, is er op 1 juli nog steeds geen duidelijkheid over de uitvoering. De klant vindt het onterecht dat het bedrijf zich beroept op personeelstekort en pleit voor een betere planning.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw.

het is bijzonder bezwaarlijk dat mij ik februari aangegeven word dat ik mei en datum kan plannen voor de verzwaring.
op 1 juli is er nog geen iedee wanneer dit uitgevoerd kan worden.
men verschuild zich achter personeels gebrek.
dit lijkt me onzin wand dan kun je in februari de planning van de gewenste uitvoerings datum gewoon verder vooruit zetten

Gewenste Oplossing:

uitvoeren van de werkzaamheden in de buurt van de geplande wens datum

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie