Mijn Klacht:
In januari 2022 hebben wij een aanvraag ingediend voor het verzwaren van de meterkast, met als voorkeursperiode week 15 (deze week). Keurig volgens de adviezen van Liander (moet ruim van te voren). Twee weken geleden kregen we bericht (mail) dat er nog geen zicht was op planning en dat we 6-8 weken voorafgaand bericht zullen krijgen. Vandaag telefonisch contact gehad met Liander waarbij ons verteld word dat de aanvraag in goede orde is ontvangen. Er is alleen vertraging en ze hebben geen idee hoelang dit duurt. Bij doorvragen blijkt dat de aanvraag, met voorkeursdatum dus deze week, nog niet eens uitgezet is naar een bedrijf die dit moet gaan doen. Stilzitten en afwachten is het advies.. wat betekend dat we onze nieuwe keuken (qua koken), elektrische auto en de groep voor de zonnepanelen dus niet kunnen gebruiken als dit nu niet tijdig opgepakt gaat worden. Dit hadden we wel allemaal ruim gepland omdat het al wat druk was bij Liander. Uiteindelijk moet je voor dit gesodemieter ook nog betalen ook!
Medewerkers van Liander blijven aangeven gewoon niks te kunnen doen en adviseren een klacht in te dienen. Dat geprobeerd, maar daar wordt aangevenen te moeten bellen met de klantenservice. Een vicieuze cirkel dus.
Iets anders kunnen we niet, want we zitten vast aan Liander….
Gewenste Oplossing:
Versnelling van de werkzaamheden. Of financiële compensatie van de aanlegkosten.
(10)
