Klacht: wachten

steety op 16 mei 2016 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

We hopen dat er inmiddels een oplossing is voor je klacht. Heb je nog vragen? Op www.liander.nl vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen. Op https://www.liander.nl/contact vind je de verschillende contactmogelijkheden. Met...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 16 mei 2016

Een klant van Liander heeft een klacht ingediend over een gemiste afspraak voor een monteur op 9 mei, waarbij hij niet op de hoogte was gesteld van een gaslek. Ondanks verzoek om een schadevergoeding en communicatie over de situatie, ontving hij een week later een nieuwe afspraak, waarop hij aangaf de slimme meter niet meer te willen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er zou op 9 mei iemand van liander langs komen tussen half 3 en half 5 ikben al die tijd thuis geweest komt er om 5voor half 5 iemand van liander dat de monteur niet komt er was ergens een gaslek maar dit wisten ze ook eerder ben niet gebeld.
Ik heb gevraagd of ze mij willen bellen ik wil een schadevergoeding is niet gebeurd.
Een week later krijg ik een brief met een nieuwe afspraak want de vorige keer stonden ze voor een dichte deur.
heb ze gemaild dat ze de slimme meter mogen houden vr gr

Gewenste Oplossing:

dat ben ik niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Kharbachi, Dat u niet bent teruggebeld is niet zoals het hoort te gaan. Ik ga uw klacht in behandeling nemen. Ik neem morgen middag contact met u op om uw klacht door te spreken. Met vriendelijke groet, Laura Besselink Liander Klant & Service

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Kharbachi, We hebben vandaag telefonisch contact gehad. Ik heb de opdracht voor de meterplaatsing laten annuleren. U heeft een schadeclaim ingediend via https://www.liander.nl/contact/schade/melden. Hier krijgt u binnen 8 weken een schriftelijke reactie op. Met vriendelijk groet, Laura Besselink Liander Klant & Service

Liander

Heeft op 24 januari 2019 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hopen dat er inmiddels een oplossing is voor je klacht. Heb je nog vragen? Op www.liander.nl vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen. Op https://www.liander.nl/contact vind je de verschillende contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Het Liander webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie