Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
In januari 2022 hebben wij een aanvraag ingediend voor het verzwaren van de meterkast, met als voorkeursperiode week 12. Keurig volgens de adviezen van Liander (moet ruim van te voren). Twee weken geleden kregen we bericht (mail) dat er nog geen zicht was op planning en dat we 6-8 weken voorafgaand bericht zullen krijgen. Vandaag telefonisch contact gehad met Liander waarbij ons verteld word dat de aanvraag in goede orde is ontvangen. Er is alleen vertraging en ze hebben geen idee hoelang dit duurt. Bij doorvragen blijkt dat de aanvraag, met voorkeursdatum dus week 12, nog niet eens uitgezet is naar een bedrijf die dit moet gaan doen. Stilzitten en afwachten is het advies. elektrische auto en de groep dus niet kunnen gebruiken als dit nu niet tijdig opgepakt gaat worden. Dit hadden we wel allemaal ruim gepland omdat het al wat druk was bij Liander. Uiteindelijk moet je er wel voor betalen ook!
Medewerkers van Liander blijven aangeven gewoon niks te kunnen doen en adviseren een klacht in te dienen. Dat geprobeerd, maar daar wordt aangevenen te moeten bellen met de klantenservice. Een vicieuze cirkel dus.
Iets anders kunnen we niet, want we zitten vast aan Liander….
Gewenste Oplossing:
Versnelling van de werkzaamheden. Of financiële compensatie van de aanlegkosten
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Versnelling van de werkzaamheden. Of financiële compensatie van de aanlegkosten
(10)
