Klacht: Verzwaring aansluiting duurt 5 maanden en nog geen oplossing

riknick op 07 juni 2022 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 7 juni 2022

Een klant van Liander heeft op 1 februari een aanvraag ingediend voor een verzwaring van de aansluiting naar 3x25 ampère, maar na vijf maanden is er nog steeds geen oplossing. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie ontvangt de klant telkens dezelfde standaardbrief, en er lijkt een tekort aan personeel bij Liander te zijn. Dit heeft geleid tot problemen met het gebruik van de nieuwe keuken en verwarming in de woning.

Mijn Klacht:

Op 1 Februari hebben we de aanvraag ingediend voor 3×25 ampere. Dit omdat we begin juni een warmtepomp krijgen en een inductiefornuis. Iedere keer als we informeren wordt er beloofd dat we binnen 8 weken meer te horen krijgen, maar we krijgen elke keer dezelfde brief. Er zijn geen mensen die het werk kunnen doen bij Liander. Misschien zijn de arbeidsvoorwaarden dan niet goed? Wij kunnen nu onze nieuwe keuken niet gebruiken en het huis niet verwarmen. Na 3 klachten bij Liander gebeurt er nog niks. Zonder verwarming en keuken zitten we in de problemen!

Gewenste Oplossing:

Een afspraak met een monteur van liander voor de verzwaring van de aansluiting.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door riknick
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie