Klacht: Verwijderen elektra aansluiting

Jacobbus op 29 maart 2022 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Liander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 29 maart 2022

Er is een langdurig proces gaande om een overbodige elektra-aansluiting te laten verwijderen via mijnaansluiting.nl. Hoewel de gasmeter al is verwijderd, blijft de elektra-aansluiting bestaan, en de klant ontvangt nu aanmaningen voor betaling, terwijl er geen aannemers beschikbaar zijn om de aansluiting te verwijderen. De klant voelt zich gedwongen om een contract af te sluiten bij Essent voor een aansluiting die niet meer actief is.

Mijn Klacht:

Al een jaar bezig een overbodige elektra en gas aansluiting te laten verwijderen via mijn aansluiting.nl
Gasmeter en elektra kon niet samen verwijderd worden. Gas aansluiting is inmiddels weg. elektra niet, dus maar wachten. Regelmatig contact met Liander en er wordt mij verteld dat er geen aannemers beschikbaar zijn.
Nu inmiddels aanmaning dat er niet betaald wordt voor de aansluiting en ben ik verplicht om bij essent een contract af te sluiten voor iets wat niet meer aangesloten zit.

Jacob Bus
Menaam

Gewenste Oplossing:

Verwijderen van de aansluiting

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie