Klacht: Verplaatsen afspraak aansluiting veranderen

Keeszoelen op 10 november 2021 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Liander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 10 november 2021

Een klant heeft eind september een aanvraag ingediend bij Liander voor het verzwaren van de aansluiting in verband met de aanschaf van een warmtepomp. Hij heeft vernomen dat de voorbereiding pas eind januari 2022 zal plaatsvinden en de aansluiting in februari, wat leidt tot frustratie omdat hij afhankelijk is van de aansluiting en zijn oude cv-ketel niet goed functioneert.

Mijn Klacht:

Eind september een aanvraag gedaan voor verzwaren aansluiting ivm aanschaf warmtepomp. De aansluiting zou pas 10!! weken later kunnen gebeuren. Vandaag bericht ontvangen dat het VOORBEREIDEN ervan pas eind januari 2022 gaat plaats vinden en de aansluiting ergens in februari gebeurt. Belachelijk. De warmtepomp staat te wachten, de oude cv ketel hapert en ik ben VOLLEDIG afhankelijk van Liander. Heb daar geen keuze in. Wat te doen ?????

Gewenste Oplossing:

Afspraak nakomen om in week 50 de aansluiting te veranderen zodat de warmtepomp kan draaien en wij met een gerust hart de koude winter in kunnen, ZONDER gasverbruik

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie