Klacht: uilezen slimme meter en bereikbaarheid

CRP op 18 januari 2023 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Liander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 18 januari 2023

Een klant van Liander uit zijn twijfels over de juistheid van de slimme meter, omdat het energierapport een bijna gelijk verbruik in december 2022 en 2021 aangeeft, terwijl er in 2022 meer gestookt werd. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die moeilijk te bereiken lijkt.

Mijn Klacht:

volgens mijn energierapport was mijn verbruik in dec-2022 bijna gelijk aan mijn verbruik dec-2021. Dit is bijna onmogelijk. Wij gingen veel stoken in die maand waardoor ik twijfel aan de juistheid van ons slimme meter. Klantenservice proberen te bereiken te vergeefs.. ze nemen niet op. Als ik de reacties hier leest, dan merk ik dat they don’t give a s.

Gewenste Oplossing:

de bereikbaarheid van Liander zodat wij samen een oplossing kunnen vinden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie