Mijn Klacht:
Geprobeerd Liander te bellen op 088 nummer vanwege een niet-acute storing. De gasdrukregelaar is defect waardoor de CV soms in storing valt. Geen crisis maar moet wel opgelost.
Een aantal keer geen verbinding (wordt ook gemeld op de website), vervolgens wel verbinding met het ‘menu’. De hele kerstboom doorlopen, uiteraard in de wacht want de medewerker is druk. Prima, ik wacht wel even.
Na bijna 40 minuten stopt de stroom piepjes en het riedeltje over de medewerker. Ik denk, mooi ik ben aan de beurt. Niets is minder waar, verbinding verbroken! Opgehangen. Maar wel 40 minuten aftikken bij mijn telefoonleverancier.
Gewenste Oplossing:
Zorg dat er iemand binnen een minuut of 10 beschikbaar is. En hang niet zomaar op. Nu zou ik graag teruggebeld willen worden, om mijn storing door te geven en een afspraak voor reparatie te plannen
