Geboden Oplossing:

Beste Laura,

Ik heb met je meegekeken. Ik zie dat inderdaad dat je contact hebt gehad met mijn collega. Hij heeft je meterijkingsformulieren toegestuurd.

Kosten voor het controleren van je meter
Het is altijd mogelijk dat een meter niet goed functioneert. Uiteraard kan Liander je meter controleren. Dit noemen wij een meterijking. Hier zijn kosten aan verbonden. Als de meter inderdaad stuk blijkt te zijn, dan betaalt Liander de kosten. Werkt de meter goed? Dan betaal jij de kosten voor de meterijking. Deze kost minimaal EUR 373,89.

Is je meter stuk of is er een andere oorzaak?
Uit onze ervaring blijkt dat een hoge jaarafrekening vaak een andere oorzaak heeft dan dat de meter stuk is. Ik adviseer je dan ook om eerst andere oorzaken uit te sluiten. Hieronder vindt je mijn algemene tips en adviezen.

Neem contact op met je energieleverancier
Allereerst is het goed om contact op te nemen met je energieleverancier. Je energieleverancier kan je helpen met de volgende vragen:

• Zijn de meterstanden voor de jaarafrekening geschat of opgenomen? Het kan zijn dat je meterstanden geschat zijn door je energieleverancier. Dit betekent dat de energieleverancier op basis van gegevens uit het verleden een inschatting maakt wat je meterstanden zijn. Dit kan afwijken van de daadwerkelijke standen op je meter.
• Vergelijk stroom- en gasverbruik. Samen met je energieleverancier kun je je huidige verbruik vergelijken met je verbruik in het verleden. Het is van belang om dit te doen op basis van opgenomen meterstanden. Dit zijn standen die zijn opgenomen door jou of de meteropnemer. Wanneer je een slimme meter hebt worden de standen automatisch doorgegeven aan je energieleverancier als je daar toestemming voor hebt gegeven. Door te vergelijken kun je bepalen of het huidige verbruik sterk afwijkt van dat in het verleden.
• Voorschotbedrag aan uw energieleverancier. Daarnaast is het belangrijk om na te gaan of het bedrag dat je per maand als voorschot aan uw energieleverancier betaalt niet te laag was of is. Bespreek met je energieleverancier of dit het geval is.

Controleer of de energiezaken in je huis op orde zijn
Het kan voorkomen dat er ergens in je huis iets niet goed is. Denk hierbij aan leidingen en kabels. Maar ook apparaten in uw woning kunnen veel energie gebruiken doordat ze bijvoorbeeld stuk of verouderd zijn. Je kunt de volgende zaken controleren:

• Je binnenhuisinstallatie. Het is van belang om ook je binnenhuisinstallatie te controleren. Dit zijn alle leidingen en kabels die vanaf je meter jouw woning ingaan. Ook de stoppenkast hoort hierbij. Een erkende installateur kan je binnenhuisinstallatie controleren. Eventuele kosten voor deze controle worden niet door Liander vergoed.
• Controleer je meter. Ter controle kun je alle apparatuur uitzetten. Om zeker te weten dat alles uit staat kunnen ook de schakelaars in de groepenkast tijdelijk worden uitgezet. Als de meters goed functioneren moeten deze langzaam stil gaan staan na 30-60min. Maakt de meter lawaai? Geeft de meter geen standen weer? Blijft het display zwart? Staat de meter stil? Dan is de kans groot dat de meter defect is. Ontbreken zulke aanwijzingen? Dan is de kans klein dat er iets mis is met de meter.
• Erkende installateur Komt je er niet uit? Dan kan een erkende installateur je helpen bij het zoeken naar een mogelijke oorzaak. Heb je een huurwoning? Dan kun je contact opnemen met je woningcorporatie. Ben je lid van de VvE? Dan zou je deze om advies kunnen vragen. Wil je zelf een installateur inschakelen? Op www.deechteinstallateur.nl zijn erkende installateurs bij je in de buurt te vinden. De inzet van een installateur is in alle gevallen op eigen kosten. Deze worden niet door Liander vergoed.

Meterijking
Heb je alle mogelijke oorzaken uitgesloten? En blijf je sterk twijfelen aan de werking van je meter? Dan kun je een meterijking aanvragen. Vul dan het meterijkingsformulier in en stuur deze terug naar ons.

Met vriendelijke groet,

Mevr. Besselink
Medewerker Webcare Liander