Mijn Klacht:

Aanvankelijk had ik begin 2019 een aanvraag gedaan voor vervanging van onze elektra en gasmeter voor een slimme meters van ons kerkgebouw. Begin 2020 informeerde ik naar de stand van zaken en werd mij verteld dat de betreffende aannemer de aanvragen had afgerond en ons kennelijk was vergeten. Vervolgens is er een andere aannemer gekomen die vertelde dat hij van onze gas en elektra meter geen verstand had omdat het een te oude meter was en het stalen bord eerst vervangen moest worden en de gasmeter niet op voorraad was. Ik vertelde dat we van plan waren om een ventilatiesysteem op het dak te gaan plaatsen en dan ook meer stroom nodig hebben en we dan tegelijkertijd verzwaring van de stroom naar 3 x 80 ampère wilde doen. Alzo heb ik deze aanvraag op 16 september 2021 gedaan. De nieuwe meters en vermeerdering van stroom zou in week 47 gedaan worden. Op 10 november 2021 kreeg ik een brief van de directeur van Liander dat ze met grote achterstand te kampen hadden en het stroomnet volloopt en dat ze de toezegging die was gedaan niet kunnen waarmaken maar dat mijn aanvraag begin januari 2022 in behandeling zou worden genomen.

Het is nu eind januari 2022 en belde ik met de helpdesk voor een update maar die kunnen ze mij niet geven want ze weten gewoon niet wat de status van mijn aanvraag is.

Wij hebben in de verwachting en belofte van Liander om alles in week 47 van 2021 in orde te realiseren voor € 125000,- een bestelling gedaan voor een nieuw ventilatiesysteem dat zeer binnenkort geplaatst gaat worden maar dat gaat niet werken zonder prik.

Ben

Gewenste Oplossing:

Een helpdesk die antwoorden kan geven en de belofte op korte termijn nakomen van uitvoeren van verzwaring stroom naar 3 x 80 ampère