Klacht: Slimme meter, monteur slordig

DJArnhem op 24 maart 2017 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Weegenaar, Onze excuses voor de late oplossing van uw klacht. Op 31 maart hebben wij u een e-mail verzonden betreffende uw klacht. Hierin hebben wij verdere uitleg gegeven betreffende uw situatie van de meterkast in uw woning. Hierbij...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 24 maart 2017

Na de installatie van een slimme meter door Liander vond de klager dat de monteur slordig had gewerkt. Er waren planken uit de meterkast verwijderd en restanten van de oude meter en bevestigingsmaterialen lagen achtergelaten in de gang. De klager is bezorgd over mogelijke hogere nota's sinds de installatie en zal deze maandelijks blijven controleren.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Vorige week is bij ons de slimme meter geïnstalleerd. Vooraf had ik netjes de meterkast leeggehaald zodat de monteur er gemakkelijk bij kon. Toen de werkzaamheden af waren gerond waren er twee planken uit de kast gehaald, eentje kon er helaas niet meer in ivm de grote van de slimme meter, dat snap ik, maar de andere was aardig lastig terug te plaatsen. Ook liet de monteur restanten van de oude meter en bevestigingsmaterialen in de gang slingeren. Niet heel netjes naar mijn mening.
Gezien de meerdere klachten op deze site over spontane hogere nota’s sinds het aanbrengen van de slimme meter blijf ik deze maandelijks controleren.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn voor toekomstige klanten dat de monteur meterkasten weer in de staat achterlaat zoals hij het aan heeft getroffen en z'n rommel opruimt.
En ik zou uiteraard content zijn als ik niet geconfronteerd word met spontane hoge rekeningen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer Weegenaar, Uw klacht is reeds bij ons in behandeling en staat geregistreerd onder kenmerk 10894682. Er wordt uiterlijk 4 april 2017 contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Liander Webcare Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 23 mei 2017 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Weegenaar,

Onze excuses voor de late oplossing van uw klacht.
Op 31 maart hebben wij u een e-mail verzonden betreffende uw klacht. Hierin hebben wij verdere uitleg gegeven betreffende uw situatie van de meterkast in uw woning.

Hierbij sluiten wij uw klachten case.

Met vriendelijke groet,

Liander Webcare team

DJArnhem

Heeft op 24 mei 2017 om 18:47 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik heb geen 'oplossing' gezien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie