Klacht: Slechte service storingsdienst

[email protected] op 28 januari 2022 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 28 januari 2022

Een inwoner van Bloemendaal heeft klachten over de service van Liander met betrekking tot een uitgevallen straatverlichting op 21 januari 2022. Ondanks melding door de gemeente is het probleem niet opgelost, en de storingsdienst bood geen adequate hulp, met een onaangename telefoniste als resultaat. De klager vindt dat Liander als organisatie verantwoordelijk is voor het tijdig opmerken en verhelpen van dergelijke storingen.

Mijn Klacht:

Straatverlichting 2061 AD 4-7, nrs 6-16 groep uitgevallen op vrijdag 21-01-2022
.
Gemeente Bloemendaal zegt te hebben gemeld, het probleemblijk niet te zijn verholpen.
Bellen naar de storingsdienst 0800-9009 leidde tot zeer negatieve kastje-muur reacties.
Telefoniste vandaag 28-01-2022 om 15.20 was ongeintersseerd en zeer onaangenaam in de bejegening.
Ook Liander als organisatie treft blaam. Zo’n grote storing had al lang moeten worden opgemerkt en verholpen

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk verhelpen van de storing
Besef bij de telefoniste van haar tekort schieten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie