Klacht: schadeclaim

Montu op 14 december 2016 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

We hopen dat er inmiddels een oplossing is voor je klacht. Heb je nog vragen? Op www.liander.nl vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen. Op https://www.liander.nl/contact vind je de verschillende contactmogelijkheden. Met...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 14 december 2016

Een gebruiker heeft problemen ondervonden met een schadeclaim bij Liander, waarbij zijn computer beschadigd raakte na een stroomonderbreking. Hij is van mening dat Liander systematisch claims afwijst door zich te beroepen op overmacht en dat de Geschillencommissie hen hierin steunt, wat zijn vertrouwen in de commissie ondermijnt. De klager is vastbesloten om door te gaan met zijn claim, ondanks de afwijzingen.

Mijn Klacht:

Ik ben op zoek naar mensen van wie de schadeclaim door Liander is afgewezen. Mijn computer is na terugkeer van de stroom ook stuk gegaan. Ik ben een onderzoek hiernaar gestart. Liander gaat bij elke claim precies op dezelfde wijze te werk. Of ze beroepen zich op overmacht, of zijn de mening toegedaan dat apparatuur bestand moet zijn. Wat mij steeds verbaast is dat ze bij elke smoes in gelijk worden gesteld door de Geschillencommissie. Ik heb totaal geen vertrouwen in de commissie. Ook zij weten dat Liander aansprakelijk is maar wijzen elke claim van de hand. Ik ben op het net geweest en weet waarover ik praat. Zeker, ik ben nog niet klaar met deze claim. Elke andere autoriteit zegt dat Liander als netbeheerder aansprakelijk is. Leg je de claim voorts bij Tenne T dan zegt deze dat zij geen contract met je hebben. Steeds weer dezelfde wijze. Dat is Nederland. Een grote farce en hypocrisie. Het lijkt alsof de consument beschermt wordt, er is een Geschillencommissie maar dat is allemaal flauwekul. Elke branche heeft een Geschillencommissie. Ook ik maak daar gebruik van omdat de rechter je altijd zal vragen of je daar gebruik van hebt gemaakt. Mijn stap naar de commissie is dus pro forma. Zijn er mensen die bij het stuk gaan van apparatuur door stroomstoring vergoedt door Liander?? Ze willen natuurlijk geen precedenten scheppen en wijzen elke claim af. Nederland een rechtstaat?? Geschillencommissie? Nonsens. Welke smoes Liander ook gebruikt, ze krijgen gelijk en de Commissie wordt natuurlijk dik betaald. Voor wat!! Hun eerlijke objectiviteit? Een lachertje.

Gewenste Oplossing:

Wanneer je als consument een eerlijke behandeling krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Liander

Heeft op 24 januari 2019 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hopen dat er inmiddels een oplossing is voor je klacht. Heb je nog vragen? Op www.liander.nl vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen. Op https://www.liander.nl/contact vind je de verschillende contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Het Liander webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door Montu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie