Klacht: Restitutie te veel betaalde Netwerkkosten ( € 3000)

E. de Wit op 06 november 2013 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Liander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

We hopen dat er inmiddels een oplossing is voor je klacht. Heb je nog vragen? Op www.liander.nl vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen. Op https://www.liander.nl/contact vind je de verschillende contactmogelijkheden. Met...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Een klant heeft herhaaldelijk verzocht om een restitutie van te veel betaalde netwerkkosten, ter waarde van €2936,82, zoals beloofd in een brief van Liander. Ondanks de toezegging dat het bedrag binnen twee weken zou worden overgemaakt, heeft de klant geen betaling ontvangen en heeft hij meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Verwijzend naar de brief van Liander d.d. 09 oktober 2013 heb ik Liander diverse keren verzocht zo spoedig mogelijk het creditbedrag €2936,82 over te maken op mijn Girorekening 1570648.In de brief werd aangegeven dat binnen 2 weken na dato mijn geld overgemaakt zou worden. De afhandeling is niet conform de afspraak om binnen 2 weken het geld over te maken. Al diverse telefoontjes heb ik met Lianders-helpdesk gepleegd met geen resultaat. E. de Wit

Gewenste Oplossing:

Vandaag (6 november 2013) moet het bedrag op mijn giro staan!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Liander

Heeft op 24 januari 2019 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hopen dat er inmiddels een oplossing is voor je klacht. Heb je nog vragen? Op www.liander.nl vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen. Op https://www.liander.nl/contact vind je de verschillende contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Het Liander webcareteam

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie