Klacht: Onbereikbaar

Mine-cher op 15 april 2022 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 15 april 2022

De klager ervaart problemen met het bereiken van Liander, met lange wachttijden bij telefonische contacten en vertraagde reacties op e-mails. Ondanks herhaalde pogingen om in contact te komen, ontvangt de klager steeds te horen dat er is gebeld zonder dat er gemiste oproepen zijn, wat leidt tot frustratie over de geboden excuses van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben al maanden bezig contact te krijgen met lander. Lange wachttijden telefonisch.
3x een email gestuurd. Na weken reactie. We hebben uw gebeld. Geen gemiste oproep.
Opnieuw een email gestuurd. Weer een email ontvangen. Wij hebben u gebeld. Wederom geen gemiste oproep. Opnieuw een email gestuurd met de reden waarom ik heb gebeld.
Nu helemaal geen reactie. Als excuus geven ze weer. Door verandering op de energiemarkt.
Wat een onzin. Mijn energieleverancier hrb ik binnen een minuut aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Belminuten betalen. En excuses.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mine-cher
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie