Mijn Klacht:
Goedemorgen, op 24 september jl. werden wij om ca 08.30 uur volkomen verrast door stroomuitval! Ik heb onmidddellijk de storing gemeld en verzocht om sms bericht. (heb helaas in dit jaar meerdere strringen beleefd en ken dus de sms-service). Tijdens mijn bezoek aan een ziekenhuis werd ik blij verrast met de sms: de storing is verholpen.
Bij thuiskomst bleek dit absoluut niet het geval! Gebeld en mij werd medegedeeld dat de sms fout was, de storing nog niet verholpen, maar dat ik VAN DE STROOMUITVAL OP DE HOOGTE MOEST ZIJN, WANT ER WAS DOOR LIANDER EEN BRIEF GESTUURD DAT ER EEN “GEPLANDE” STROOMUITVAL (EN GEEN STORING) ZOU ZIJN. DEZE BRIEF NOOIT ONTVANGEN EN BIJ NAVRAAG BIJ VELE BUREN BLEEK DAT OOK ZIJ NOOIT EEN BRIEF HADDEN ONTVANGEN.
IK GA ER VAN UIT DAT U ZICH GAAT BERADEN OP EEN BETERE VOORLICHTING AAN DE OMGEVING.
SCHADE: EEN KEUKENRADIO DIE DE SCHOK NIET HEEFT OVERLEEFD!!!!! VOOR MIJN VROUW EN MIJ, INMIDDELS OP LEEFTIJD, IS DE UITVAL VAN DEZE, DEELS INGEBOUWDE RADIO EN DUS HEEL LASTIG TE VERVANGEN, EEN ERNSTIGE ZAAK. IK VERWACHT VAN LIANDER HIERVOOR EEN PASSENDE OPLOSSING.
MET VRIENDELIJKE GROET
W. Smits
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een antwoord van Liander.
(10)
