Klacht: niet opkomen dagen

ABCDEFGHIJKLMNopqrs op 04 december 2017 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

We hopen dat er inmiddels een oplossing is voor je klacht. Heb je nog vragen? Op www.liander.nl vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen. Op https://www.liander.nl/contact vind je de verschillende contactmogelijkheden. Met...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 4 december 2017

Er zijn twee afspraken gemaakt met Liander voor het plaatsen van een slimme meter, maar beide keren is de installateur niet komen opdagen zonder enige communicatie. De klager heeft herhaaldelijk gebeld voor opheldering, maar kreeg te horen dat de afspraken waren afgevallen en voelde zich onbeschoft behandeld. De klager heeft besloten geen vrij meer te nemen voor toekomstige afspraken.

Mijn Klacht:

2 x een afspraak gehad voor het plaatsen van de slimme meter.
De eerste keer gewacht van 14:30 tot 16:30, niet komen opdagen en ook melden ze niets.
Gebeld, de installateur is aan de deur geweest, dit is echt niet zo! Geen berichtje en ik heb de hele tijd op wacht gezeten.
Tweede afspraak gemaakt, wederom niet op komen dagen, gebeld, ,, ze lopen uit…. na een uur nogmaals gebeld…. de afspraak is er uit gevallen!
De onbeschoftheid om zo met mij en mijn tijd om te gaan en dan ook nog geen contact op te nemen.
Ga er nu geen vrij meer voor nemen.

Gewenste Oplossing:

Met respect met mensen omgaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Dijkstra, Bedankt voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend dat er zo onbeschoft met u en uw tijd is omgegaan. Wij hebben de klacht voorgelegd aan desbetreffende aannemer. Wij wachten hun reactie af. Zodra wij deze reactie hebben ontvangen nemen wij contact met u op. Met vriendelijke groet, Janneke Namens het Liander Webcareteam

Liander

Heeft op 24 januari 2019 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hopen dat er inmiddels een oplossing is voor je klacht. Heb je nog vragen? Op www.liander.nl vind je antwoord op alle veelgestelde vragen. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen. Op https://www.liander.nl/contact vind je de verschillende contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Het Liander webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie