Klacht: Na half jaar nog geen wijziging aansluiting

Dick ten Cate op 30 augustus 2022 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 30 augustus 2022

Na een aanvraag op 20 maart voor de wijziging van een aansluiting van 1 naar 3 fasen, heeft de klager herhaaldelijk uitstel ontvangen van Liander, maar sinds 1 juni geen verdere communicatie. Ondanks twee telefoontjes naar het bedrijf, werd de klager telkens uit het gesprek gegooid, waardoor de situatie met een nieuwe inductiekookplaat die niet gebruikt kan worden, onopgelost blijft.

Mijn Klacht:

20 maart jl. een aanvraag gedaan voor wijziging van 1 naar 3 fasen. Heb van Liander een paar keer via de mail uitstel gekregen, maar sinds 1 juni niks meer gehoord. Daarna zelf maar 2 maal met Liander gebeld, Ik word tijdens het gesprek er gewoon steeds uitgegooid. Tja, hoe nu verder. Ik heb nu een nieuwe keuken met inductie kookplaat die ik niet kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Dat ik geïnformeerd wordt over de status van de aansluiting en Liander mij enigszins inzicht geeft wanneer ze dit wel kunnen realiseren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dick ten Cate
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie