Klacht: meternummer

mevr.Kapel op 07 september 2023 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Liander klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 7 september 2023

Een klant van Liander heeft moeite met het verkrijgen van het meternummer in verband met zonnepanelen. Ze ervaart lange wachttijden aan de telefoon en kan geen informatie krijgen omdat het contract op naam van haar man staat, die op dat moment aan het werk is. De klant voelt zich gefrustreerd door de situatie en de afhandeling.

Mijn Klacht:

Ivm zonnepanelen wil ik mijn meternummer weten.
Moet 11 minuten aan de lijn blijven voordat iemand opneemt.
Het contract staat op naam van mijn man, hij is nog op zijn werk dus ik krijg geen gegevens!
U zegt fijne dag verder, nou die is nu wel verpest.

Gewenste Oplossing:

Sneller opnemen.
Privacie is gevoelig tegenwoordig, maar dit slaat weer door.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie