Mijn Klacht:

Ik verstuur een reële klacht en krijg als reactie dat mijn klacht niet behandeld zal worden.
Vervolgens krijg ik het verzoek te reageren of ik tevreden ben over de afhandeling
Dat schiet lekker op.
Dus nu klaag ik dat mijn klacht niet behandeld wordt:
Hieronder treft u de klacht nogmaals aan:

Geachte heer, mevrouw,
Op 2 december deed ik een aanvraag voor een nieuwe aanvraag electra en water en ziggo/ KPN.
Op 27 januari 2022 dhr. Duenk gesproken die een terugbelverzoek regelde met de aan te wijzen behandelaar.
Aansluitend mevrouw Suzanne Bruis gesproken die aangaf dat dhr. Santoz Gomez de behandelaar is.
Ook gaf ze aan dat ik die week gebeld zou worden door hem.
Vandaag 11 febr. weer gebeld waarbij mij gezegd is dat ik moet afwachten en dat de telefonist dat niet kan bespoedigen.
De situatie is dat er momenteel in de Kwekerijstraat 16 via een tussenmeter de stroom wordt geleverd van de Steenstraat 55.
Deze situatie is niet wenselijk en wij willen daar een eigen aansluiting.
In feite wachten wij inmiddels al 2,5 maand op een inhoudelijke reactie.
Langer wachten lijkt mij daarom onredelijk.
Tot nu toe had ik zeer goede ervaringen met Liander en de behandelaars.
Ik verzoek u daarom de heer Gomez of een andere behandelaar met mij contact op te laten nemen.
Hopelijk kan dit snel geregeld worden

Met vriendelijke groet,
Louk Heimans

Louk Heimans Beheer B.V.
Eusebiusplein 3
6811 HE Arnhem
Nederland

Telefoon: 026-3645150
Mobiel: 06-51393952

Gewenste Oplossing:

Een reactie op de klacht van 11 febr 2022
i.z. ref nr. 1001668116.
Op z'n minst een telefoontje vanuit Liander 06-51393952 om gehoord te worden.