Mijn Klacht:
Goedemiddag , Dames en Heren.
Ik heb een klacht ,met het storingsnummer 0005777856.
Wij hebben een storing gehad op 19 Maart 2021, van in de morgen vroeg t/m in de avond 22uur.
Wij hebben nu recht op een vergoeding, maar tot op heden ,hebben wij niks ontvangen, terwijl diverse buren in de straat het al maanden op hun rekening hebben gestort gekregen.
Ik heb al diverse keren gebeld , en steeds wordt er verteld, u krijgt eerst een brief , en dan wordt er weer verteld , dat Vattenfall, ons bankrekeningnummer niet wil geven, het klopt van geen kanten.
Hoe het moet gaan ,gebeurd niet, waarom een ander wel geld krijgt en wij niet ,kan ik niet volgen ,terwijl wij er ook recht op hebben.
IK zou dit graag in orde gemaakt zien hebben, en het ook op mijn rekening ontvangen , want dit heeft nu lang genoeg geduurd denk ik .
Ik vind dit absoluut niet netjes, en hoop ,dat het nu zo spoedig mogelijk op mijn rekening komt.
Als u mij een klachtenbrief stuurt, waar ik mijn bankrekeningnummer op in kan vullen ,zou dat erg prettig zijn.
Met vriendelijke groet.
Mevrouw C.J.F .Kramer – Stegers
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden ,als het bedrag van de vergoeding ,op mijn rekening is gestort.
