Mijn Klacht:

Het gaat om factuur met kenmerk 26013470

Ik heb eeb tijdje geleden een aanvraag ingediend voor een aansluiting in week 3 van dit jaar.
Vervolgens bleek dat week 3 niet zou lukken. Hierover heb ik op tijd per email gecommuniceerd met mw. Riemer-Brevoort. en de firma Baas BV.
MEt mw. Riemer heb ik ook telefonisch afgesproken dat zij de aanvraag zou verzetten naar 1 mei. zij zou de factuur stopzetten bij debiteuren administratie en vervolgens zou zij hierover een bevestiging mailen. Mw. Riemer heb ik meerdere malen telefonisch proberen te bereiken echter zonder succes.
Ik begrijp dat Mw. Riemer mijn contact persoon is en dat klantenservice daarom niets voor mij kan betekenen. Vandaag ontvang ik een tweede herinnering over het factuur met incasso kosten want mw. Riemer heeft het oorspronkelijke factuur niet er uit gehaald. Ik wil graag een ander contact persoon, want mw. Riemer doet niets voor mij en reageert niet terug op telefoonjes en mailtjes. en ik vraag u om het factuur inte trekken, want ik heb geen diensten van Liander afgenoemen en ben dus geen betaling schuldig aan Liander.

Uw reactie zie ik per omgaande

Gewenste Oplossing:

Het factuur moet ingetrokken worden, immers ik heb geen diensten van Liander afgenomen en mw. Riemer heeft verzuim dit factuur er uit te halen en ik begrijp dat ik dit niet zelf online kan doen. Ik zal het niet betalen
Verder wil ik een ander contact persoon want mw. Riemer kan niets voor mij betekenen. Is zogezegd mijn contactpersoon maar ik kan haar telefonisch moeilijk bereieken en op mijn mails reageert ze niet.

Kortom ik heb niet aan haar anders dan frustraties