Mijn Klacht:

Door werkzaamheden aan het elektriciteitsnetwerk heb ik 4,5 uur geen elektriciteit gehad. In de brief met de vooraankondiging hierover stond dat ik tijdelijk geen stroom zou hebben. Ook stond er dat ik de koelkast en diepvriezer zoveel mogelijk dicht moest houden en dat de stroom meestal maar kort uit zou vallen. Nu vind ik 4,5 uur niet tijdelijk en kort en zelfs nadat ik de koelkast en diepvriezer dicht heb gehouden is een deel v.d. inhoud daarvan ontdooid en niet meer bruikbaar. Ik vind de vooraankondiging niet duidelijk genoeg geweest , anders had ik wel andere maatregelen genomen met de inhoud van mijn koelkast/diepvriezer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de standaard vergoeding van 35 euro krijg voor de 4,5 uur dat ik geen stroom heb gehad en de Liander erkent dat hun berichtgeving vooraf niet afdoende is geweest

Beoordeling 1/10 (10)

Als ik voorafgaand aan de werkzaamheden een brief krijg waarin staat dat ik op 4 november tijdelijk geen stroom zal hebben en ik alleen de koelkast en diepvriezer zoveel mogelijk dicht moet houden omdat de stroom meestal maar kort uitvalt, dan vind ik die informatie zeker niet voldoende. Ik heb nl. ruim 4 1/2 uur geen stroom gehad wat tot gevolg heeft gehad dat, ondanks dat ik mijn koelkast en vriezer gesloten heb gehouden, het brood en ijs in de vriezer grotendeels ontdooid was. En dan vind ik het wel heel makkelijk van Liander om in hun brief alvast vooruit te melden dat Liander niet aansprakelijk gesteld kan worden. Dan hadden ze hun brief wel duidelijker op kunnen stellen!! Dan had ik vooraf beter maatregelen kunnen treffen.