Mijn Klacht:
Op 20 juni jl. is er in postcode gebied 1508AT een flinke stroomstoring geweest. Daardoor is bij ons een schakelaar in de meterkast uit gesprongen. Wij waren toen met vakantie in het buitenland. Pas bij thuiskomst, zo\’10 dagen later bleek de inhoud van de koekast/vriezer bedorven. Ook de koelkast had daardoor onherstelbare schade opgelopen. (stank) Dit betekende een flinke schadepost doordat de gehele inhoud van de vriezer en koelkast weggegooid moest worden en er een nieuwe koelkast/vriezer gekocht moest worden. Zonder de stroomstoring was dit niet nodig geweest. Bij thuiskomst hebben we hier ontzettend veel ongemak van gehad. Het hele huis vol vliegen en stank…..
Ondanks een herhaalde mailwisseling met de schadeclaimafdeling van Liander resulteerde dit in geen enkele compensatie voor de flinke kostenpost. Zelfs van enige empathie was geen sprake.
Wat mij verbaasd is dat er voor een stroomstoring in Januari in ons postcodegebied aan iedereen een compensatievergoeding van 35 euro werd uitgekeerd zonder daarnaar gevraagd te hebben.
Mijn klacht is dat ik door een stroomstoring een flinke schade van een kleine 1000 euro heb opgelopen en Liander ons op geen enkele wijze tegemoet wil komen in de gemaakte onkosten en het geleden ongemak.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Liander ons (gedeeltelijk) tegemoet komt met een compensatie voor het geleden ongemak en de noodzakelijke gemaakte kosten.
(10)
