Mijn Klacht:
In september 2016 is de aansluiting voor elektriciteit aangevraagd. Binnen enkele dagen daarvoor een factuur ontvangen met de mededeling dat de aanvraag pas in behandeling wordt genomen als de factuur betaald is. Op 3 oktober de bevestiging ontvangen van Liander dat ze de betaling hebben ontvangen. Je denkt dat alles goed gaat komen.
Echter eind februari kon er nog niet gezegd worden wanneer er zal worden aangesloten. Na diverse malen aan het callcenter van Baas BV (aannemer van Liander die de kabel moet invoeren) gebeld te hebben en de toezegging kreeg dat ik binnen 2 dagen zal worden teruggebeld, wat niet gebeurde, ben ik naar Baas BV in Lelystad gereden en kreeg daar van verschillende medewerkers verschillende verhalen te horen met één gemeenschappelijke boodschap: We hebben het heel erg druk en het werk loopt uit.
Oplevering van mijn huis is deze week en het vooruitzicht is dat er pas over 7 weken wordt aangesloten! Totaal onacceptabel!
Gewenste Oplossing:
Het is voor een Baas BV ongeveer een uur werk voor een aansluitploeg. Kom deze week en voer die kabel in! Graag uiterlijk vrijdag 7 april.
