Mijn Klacht:
In mijn meterkast is de verzegeling van de gasmeter afgegaan. Ik heb contact gezocht met Liander en er werd verteld dat ik dat moest laten vervangen. De kosten daarvoor a € 57,83 kwamen voor mijn rekening. Ik heb een afspraak gemaakt laat in de middag. Blijkt de monteur in de ochtend al langs te zijn geweest toen mijn zoon van 14 thuis was. De monteur heeft wat gerommeld aan de gele plastic ringen bij het gas, maar geen nieuwe verzegeling. Dus ik bel daarover en toen werd me verteld dat er geen verzegeling voor het gas nodig is??????
Tot mijn verbazing krijg ik wel de factuur en daar staat dat het te betalen bedrag voor de elektrische installatie is. Ik weer bellen, foto’s in app opgestuurt, klacht ingediend. Er werd me verteld dat de rekening ingetrokken zou worden. Ik heb niets meer vernomen, behalve dat ik deze week weer een herinnering heb gekregen met een uiterste betaaldatum. Onbegrijpelijk dat je netjes aan je burgerlijke verplichting wil voldoen, maar dat je uiteindelijk slachtoffer bent van een verdienmodel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil eerlijk behandeld worden en verwacht dat afspraken worden nagekomen.
Concreet wil ik dat deze zaak (bij voorkeur op korte termijn) wordt afgehandeld.
(10)
