Klacht: Abnormale gasverbruik sinds “slimme” meter

Nickvanerp op 18 mei 2014 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Liander heeft telefonisch contact opgenomen met meneer Van Erp. Meneer Van Erp geeft aan dat Liander nieuwe meters plaatst. Daarmee beschouwt hij de klacht als opgelost.

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Een klant van Liander heeft een klacht ingediend over een abnormaal hoog gasverbruik sinds de installatie van een slimme meter. Na de overstap naar Eneco ontving de klant een eindafrekening van Oxxio met een bijbetaling van 450 euro, terwijl het gasverbruik in de afgelopen zeven maanden aanzienlijk hoger was dan het gemiddelde van de voorgaande drie jaar. De klant heeft maatregelen genomen om het verbruik te verminderen, maar ervaart desondanks een stijging in het gasverbruik.

Mijn Klacht:

Vorige maand overgestapt van oxxio naar eneco.
Van oxxio kreeg ik de eind afrekening ,of ik even 450 euro wou bijbetalen!
Ik had in de afgelopen 7 maanden al meer verbruikt ( 1650m3 ) dan gemiddeld verbruik over 3 jaar ( 1500m3 )
Vorig jaar is bij mij de “slimme” meter geïnstaleerd.
Sinds die installatie ben ik dus meer gaan verbruiken.
Dit terwijl de winter wel zomer leek en ik een tussendeur heb gemaakt op de overloop zodat ik niet net als voorheen me hele huis van boven tot beneden loop te verwarmen.
Verder heb ik gecontroleerd op lekkage doormiddel van thermostaat op 0 te zetten geen warm water en gasfornuis te gebruiken.
En ben ook niet anders gaan leven afgelopen jaar.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ik zeker weet dat mijn meter correct werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 23 juni 2014 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Liander heeft telefonisch contact opgenomen met meneer Van Erp. Meneer Van Erp geeft aan dat Liander nieuwe meters plaatst. Daarmee beschouwt hij de klacht als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie