Klacht: abnormaal verbruik/weergave gasmeter

Mallejan31 op 12 augustus 2013 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Liander heeft de klant geinformeerd over het verbruik van zijn gasmeter. Liander heeft een duidelijke uitleg gegeven.

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2013

Een klant van Liander heeft een klacht ingediend over een onrealistisch hoge jaarnota voor gasverbruik, die meer dan het dubbele bedraagt van het normale verbruik. Ondanks dat er geen veranderingen in hun leefwijze zijn geweest en er geen gaslekken zijn, is het maandbedrag aanzienlijk verhoogd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Liander,
Half November 2011 is er door jullie een gasmeter geplaatst in de pottenbakkersdonk te maten.
Voor het eerst nu een jaarnota gekregen met de nieuwe gasmeter, en deze was onrealistisch hoog.
We zouden 3.834 m3 aan gas hebben verbruikt?
Ruim het dubbele van wat er normaal wordt verbruikt,terwijl er helemaal niks is veranderd aan ons gezinsleven en leefwijze.
We hebben geen gaslek,en zelfs onze energie leverancier belde ons om te zeggen dat de verbruik in gas vrijwel nooit haalbaar was tenzij je alle dagen 35 graden stookte.
Mijn maandbedrag aan gas &stroom was 175,00, nu is hij gezet op 308,00 per maand vanwege het gas verbruik wat hij aangeeft+ een bijbetaling van 1299,00 euro terwijl ik elke maand al 25 euro extra voor een soort spaarpotje.
Heb met mijn vorige meter nooit problemen gehad.

Gewenste Oplossing:

* Vervangen of ijken van gasmeter
* Financiële tegemoetkoming

Graag met hoogste spoed en oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Liander

Heeft op 06 februari 2015 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Liander heeft de klant geinformeerd over het verbruik van zijn gasmeter. Liander heeft een duidelijke uitleg gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie