Mijn Klacht:
Ik heb een videokaart besteld bij bol.com. Bestelling vrijdag, beloofde levering zaterdag. Zaterdag geen levering (DHL), heeft 1 – 2 dagen vertraging. Maandag geen levering, wederom 1 – 2 dagen vetraging. Maandag contact gehad met bol, toezegging dat als ik woensdag niets heb dat ze dan opnieuw versturen. Sinds maandagmorgen geen enkele statusupdate bij DHL. Woensdag weer contact opgenomen met bol. Ze doen niets, ik moet weer wachten tot vrijdag. De eerder gedane toezegging wordt genegeert. De medewerker zegt pas iets te kunnen doen als er 4 dagen vertraging is. Dat is er, maar dat wordt genegeerd. Ik moet gewoon wachten. Vervolgens wens deze persoon mij een fijne dag en sluit de chat. Alsof de deur in je gezicht wordt dichtgeslagen.
Gewenste Oplossing:
Bol moet zich aan de toezegging houden en artikel opnieuw opsturen
(10)
