Klacht: Leveren prulzooi en reageren niet

Pascal Baten op 11 februari 2021 over Dealextreme.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 februari 2021

Een klant heeft in december een klokradio besteld bij Dealextreme.com, maar ontving in plaats daarvan een onvolledige printplaat met stekkers. Na herhaaldelijk contact en het volgen van retourinstructies voor een terugbetaling, ontving de klant geen verdere reactie van het bedrijf. De klant beschouwt deze gang van zaken als oplichting.

Mijn Klacht:

In december een klokradio besteld 11 gratis en kreeg een printplaatje met stekkers geleverd om zelf in elkaar te flansen en ook maar 1 stuks. Al heel veel emails gestuurd en retourinstructie opgevolgd en zou geld terugkrijgen na aanleveren verzendbewijs. Ook gedaan en daarna geen enkele reactie meer gehad. Dit is echt oplichterij mensen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg zoals toegezegd door hen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)