Gmtmaster1 op 21 maart 2016 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker van Lebara meldt dat zijn oproepen worden beëindigd zonder dat er contact is gemaakt, ondanks dat er nog €16 beltegoed beschikbaar is. Dit probleem doet zich voor wanneer hij een nummer intoetst.
Ik heb nog €16 beltegoed, maar wanneer ik een nummer heb ingetoetst, wordt de oproep direct beëindigt, nog zonder dat er contact is gemaakt.
Wanneer ik weer kan bellen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
