Knight86 op 04 oktober 2015 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara meldt dat hij in de ochtend nog ongeveer 40 euro beltegoed had, maar plotseling geen beltegoed meer kon gebruiken om een vriend te bellen. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg hij geen hulp en ervoer hij de situatie als onprofessioneel en amateuristisch.
Had vandaag in de ochtend daarvoor nog rond de 40 euro beltegoed
Wil een vriend bellenn hoor ik ineens dat ik geen beltegoed heb
Heb klantenservice gebeld maar die konden mij niet helpen
Zeer onprofessioneel en amateuristisch ervaren
Wanneer ik mijn beltegoed terug heb!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
