Mijn Klacht:
Ik heb een vervangende simkaart aangevraagd voor het abonnement van mijn dochter. Deze is binnengekomen, maar zij kan er niks mee omdat ze €0 beltegoed heeft. Na 30 minuten in de wacht bij de klantenservice zei ik per ongeluk het verkeerde mailadres, maar toen ik me een seconde later wilde verbeteren, vertelde de medewerker dat ik een fout had gemaakt en dat ik opnieuw moest bellen. Dit is niet klantvriendelijk. Mijn dochter hangt nu weer in de wacht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om excuses voor het ongemak.
