Een klant van Lebara heeft al drie maanden geprobeerd zijn rekeningnummer te wijzigen, maar heeft tot nu toe geen bevestiging, e-mail of telefoontje ontvangen. De klant vindt de lange wachttijd ongebruikelijk en heeft besloten de klacht te melden.
Ik probeer al 3 maanden lang mijn rekeningnr. te wijzigen maar in 3 maanden tijd heb ik nog geen bevestiging, mail of telefoontje terug gehad.
Normaal doe ik dit soort klachten nooit melden maar dit duurt wel heel lang
Rekeningnr laten wijzigen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
