Klacht: Problemen met aansluiting en incasso bij Lebara

klager2e1ec26e op 10 augustus 2026 over lebara in de categorie Algemeen, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 10 augustus 2026

Een klant heeft problemen ervaren met de aansluiting van zijn abonnement bij Lebara, dat op de 23e is afgesloten. Na twee weken zonder aansluiting blijkt de ontvangen link te zijn verlopen en is er onduidelijkheid over de rol van het incassobureau, wat leidt tot frustratie, vooral omdat de klant momenteel niet kan betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb op de 23e een abonnement afgesloten bij Lebara, maar ik probeer nu al twee weken om aangesloten te worden. De link die ik heb ontvangen is inmiddels verlopen, en dit had de medewerker mij moeten melden, wat niet is gebeurd. Een week later vernam ik dat het probleem bij het incassobureau ligt. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik momenteel niet kan betalen en het incassobureau niets kan betekenen zonder dossier.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik weer kan betalen voor mijn diensten bij Lebara.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht klager2e1ec26e

2 uur geleden - Zouden ze wel moeten is immers een klacht die gewoon waarheid is op geen enkele manier kun je contact krijgen en als je contact hebt krijg je verkeerde info dat de link om te betalen al verlopen was weer een verloren week die ik had kunnen betalen dus fout ligt bij lebara mvg

Reactie van de melder van de klacht klager2e1ec26e

2 uur geleden - Zeer triest wat hier gebeurt oke ben te laat met betalen maar normaal maak ik het zelf over helemaal vergeten deze keer 23 wordt het overgemaakt nu probeerde ik het de 26 te doen helaas kon al niet meer

Alle klachten die gemeld zijn door klager2e1ec26e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM