Een klant van Lebara heeft een klacht ingediend over een te hoge kostenpost van 10 euro voor het gebruik van internet in het buitenland, terwijl hij slechts 17 KB heeft verbruikt. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag.
Hello,
This is regarding
contract ID: 409402
Factuunummer: NL-7753049
I have been overcharged 10 Euros for using internet abroad. But I used only 17KB’s. It cannot be 10 EUR for 17 KB.
Kindly refund the charged amount of 10EUR.
Refund 10 EUR
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
